Компания Walmart
В Украине делать покупки в дисконтовых магазинах все еще не очень распространено. В то время как в Америке это повседневность. Именно в этой сфере поднялась сеть розничных магазинов Walmart. Ее годовой бюджет сегодня превышает бюджет Норвегии. А также число сотрудников немного меньше, чем солдат в Китае. Как компании удалось получить те позиции, на которых она сейчас находится?
От работы по франшизе – к магазину ежедневных скидок
Walmart сам охотно рассказывает, в чем секрет успеха. Основатель сети Сэм Уолтон написал биографию компании, которую он назвал одной из самых лучших страниц деловой истории Америки. В своей книге он рассказывает, что с детства относился к деньгам “с уважением” и терпеть не мог конкурентов. А также никогда не стремился купить яхту или остров. И все акции компании будут находиться внутри семьи Уолтон, пока он сможет это контролировать. Впрочем, он готов и прийти с того света, чтобы устроить потомкам веселенькую жизнь, если они начнут приторговывать акциями.
Идея открывать магазины в сельской местности принадлежала его супруге Хелен, поскольку оба супруга были общественниками по натуре и легко общались с местными жителями, а потому всегда знали их потребности. Сэм был невероятно трудолюбивым и никаких сложностей не боялся; еще в 1957 году, когда личного бренда у него еще не было, и он работал с франшизами, он проводил в разъездах практически все свободное время, и купил себе личный самолет – чтобы везде успевать. В 1962 он открыл первый Уол-Март, уже зная, что входит в дисконтный бизнес. И с первых дней стал искать самых талантливых ребят-продажников, которые начинали конкурировать между собой, кто сможет продвинуть больше товара так, чтобы он мгновенно и в больших количества раскупался. Отличные директора магазинов – по сей день гордость компании.
Главные уроки бизнеса от Walmart
Позднее СЕО компании Брайан Робертс и Натали Берг опубликовали книгу. Они назвали ключевые принципы, которые помогают придерживаться политики ежедневных низких цен:
- сокращение расходов, например, на упаковку;
- масштабы продаж. Масштабы оборотов Walmart таковы, что производители просто не могут позволить себе не поставлять свой товар этому ритейлеру.
Но помимо того, есть еще ряд преимуществ, которые Walmart получил первым:
- ассортимент товара в магазинах. Типичный Walmart – это сотня тысяч наименований товаров, размещенных на 5000 метров площади;
- продажи в сельских территориях, где просто нет других сетевых магазинов. Walmart нередко оказывается единственным на сотню километров. А фермеры готовы ехать лишний час, чтобы закупиться с хорошей скидкой;
- создание дочерних брендов, таких как Sam’s Choice, которые практически не рекламируются и продаются только в Walmart, намного дешевле, чем аналоги;
- работа напрямую с производителями. Walmart тратит больше усилий на логистику, создание распределительных центров, а также создает совместные команды и участвует в создании продукта, его дизайне и маркетинге;
- жесткий стиль переговоров. Они прилагают максимум усилий, чтобы поставщик снизил цену;
- технологические тренды. Основатель сети Сэм Уолтон уверяет, что именно это сейчас дает огромные преимущества. Так, наличие товаров на полках и своевременная подача заявок в распределительный центр отслеживается программным обеспечением. А с помощью нейросетей продавцы прогнозируют, какие товары будут пользоваться спросом, в какие даты, в каких городах.
Сейчас Walmart видит свое будущее в расширении международной торговли и выходе в онлайн. Компания довольно поздно вышла в интернет – в 2015 году, и до сих пор объемы этого сегмента невелики. Продолжается работа с высокими технологиями: Walmart запустил голосового помощника.
ЭВЕРЕСТ ПРОФИ — международная доставка грузов.