ДОГОВІР ОФЕРТИ
про надання послуг
м. Вінниця
Приватне Підприємство “МЕРИДІАН” (надалі – Виконавець), в особі директора Стасюка Юрія Павловича, який діє на підставі Статуту, з однієї сторони, цим документом пропонує необмеженому колу фізичних осіб, (надалі – Замовник), з іншої Сторони (надалі разом – Сторони) – акцептувати оферту (укласти договір про надання послуг).
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
1.1. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.
1.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.
1.3. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування.
1.4. Акцептом цього Договору публічної оферти вважається реєстрація Замовника в особистому кабінеті на Веб-сайті Виконавця https://ee.express
1.5. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору.
- ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
- Договір публічної оферти – публічний договір, зразок якого розміщений на Веб-сайті https://ee.express
- Акцепт – надання Замовником повної й безумовної згоди на укладення даного Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.
- Послуги – Послуга або декілька Послуг у сфері міжнародної доставки (а саме – послуги з доставки міжнародних поштових відправлень, їх прийом на складі, оформлення та пересилання по запиту Замовника), які надаються Виконавцем, та зазначені у відповідному розділі Веб-сайту Виконавця https://ee.express
- Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа, що акцептувала даний Договір через сайт Виконавця
- Виконавець – Приватне Підприємство “МЕРИДІАН” , що надає послуги з міжнародної поштової доставки.
- МЕВ – Міжнародні експрес відправлення, належним чином упаковані міжнародні відправлення з документами чи товарним вкладенням, які приймаються, обробляються, перевозяться будь-яким видом транспорту за міжнародним транспортним документом з метою доставки одержувачу прискореним способом у визначений строк
- Центральна (регіональна) сортувальна станція (далі – ЦСС (РСС) – Митний контроль і митне оформлення товарів, що переміщуються (пересилаються) через митний кордон України в міжнародних експрес-відправленнях, здійснюються в центральних (регіональних) сортувальних станціях.
- Відправлення – Товари (окрім заборонених законодавством України та країни Продавця/Відправника), упаковані і підготовлені до пересилання у відповідності до вимог законодавства країни Продавця і України, які приймаються від Продавців, обробляються і пересилаються Виконавцем на замовлення Клієнта у країну призначення обрану Клієнтом, масою «брутто» не більше встановлених стандартів та вимог Виконавця.
- Замовлення – матеріальний суб’єкт, придбаний Замовником у Продавця чи доставлений на склад міжнародного представництва на ім’я Замовника від фізичної особи без процедури купівлі, що зареєстрований належним чином в особистому кабінеті користувача.
- Міжнародне представництво – склад, адреса якого зазначається Замовником для доставки Замовлення та доступна на Веб-сайті за посиланням https://ee.express
- Продавець – будь-яка фізична або юридична особа, яка за відповідну винагороду надає послугу передачі (продажу) товару та/або організації його доставки на склад Міжнародного представництва.
- Забір – послуга приймання-передачі Відправлення від пункту забору транспортної компанії або представництва Відправника, обраної Продавцем та/або Замовником, представнику Виконавця.
- “НЕГАБАРИТ” – Відправлення, вага та/або габарити якого перевищують затвердженні в компанії граничні габаритно-вагові параметри вантажу, і тому пересилаються виключно за попереднім інформуванням зі сторони Замовника та підтвердження стороною Виконавця і можливістю розконсолідації даного вантажу на окремі Відправлення, кожне з яких не перевищуватиме максимально допустимі вагу та габарити.
- Отримувач – виключно фізична особа, яка є кінцевим отримувачем Відправлення, визначена Замовником у особистому кабінеті користувача на момент оформлення Замовлення для відправки у країну призначення.
- Додаткова послуга – послуга, що не може бути надана самостійно, а лише в якості доповнення до основної послуги.
- Особистий кабінет – Інтернет-сервіс для самостійного ведення логістичної діяльності Замовниками, що передбачає попередню реєстрацію за посиланням https://ee.express
- ПТП МЕВ – повідомлення про транзитне переміщення міжнародного експрес-відправлення використовується для здійснення контролю за доставкою МЕВ з митниці відправлення в митницю призначення
- бланк митної декларації, що формується автоматично в особистому кабінеті користувача шляхом консолідації даних, внесених Замовником при реєстрації Замовлення.
- Компанія перевізника – транспортно-логістична компанія, що здійснює доручення переданих Виконавцем Відправлень кінцевому Одержувачу у країні призначення.
- Неідентифікований товар – замовлення, що прибуло на склад міжнародного представництва без його попередньої реєстрації в особистому кабінеті Замовником та без даних для його ідентифікації на супровідних документах. Автоматично заноситься у реєстр загубленого вантажу.
- Трек номер – номер для відстеження Замовлення, котрий надає компанія перевізника після приймання Замовлення для його доставки.
- Номер Замовлення – унікальний номер Замовлення, котрий надає магазин/продавець після оформлення Замовником покупки.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.
- Виконавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, надати Замовнику Послуги міжнародної доставки (а саме – послуги з приймання та опрацювання Замовлень на складах міжнародних представництв, додаткові послуги, що зазначені у п. 3.2 цього договору, але не виключно, та послуги з доставки Відправлень Замовнику), а Замовник зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, прийняти та оплатити замовлені Послуги.
- Перелік послуг, що надаються Виконавцем Замовнику зазначаються в цьому Договорі, що розміщений на Сайті і включає (в тому числі, але не виключно):
- надання Замовнику адреси складу міжнародного представництва, для організації доставки Замовлень придбаних у Продавця за вказаною адресою;
- процедуру приймання Замовлень на складі міжнародного представництва;
- процедуру обробки Замовлень, що включає застосування усіх видів додаткових послуг, що передбачені цим Договором, але не виключно, їх зберігання та відвантаження;
- процедуру передачі Відправлення з ЦСС (РСС) у Компанію Перевізника для забезпечення доставки Відправлення Одержувачу в Україні;
- процедуру митного оформлення Відправлення;
- Права та обов’язки Виконавця
- Виконавець зобов’язаний:виконувати умови даного Договору;
- надати Замовнику послуги належної якості, визначені даним договором;
- інформувати Замовника про актуальні Послуги та умови їх надання на Веб-сайті https://ee.express
- проводити відшкодування завданих збитків відповідно до рішення щодо рекламації, оформленої Замовником;
- Виконавець має право:
- в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Замовником умов даного Договору;
- отримати від Замовника інформацію, що необхідна для надання послуг;
- залучати третіх осіб для забезпечення надання послуг в рамках даного Договору (в тому числі, але не виключно, експедиторів, перевізників, митних брокерів), без погодження зі стороною Замовника;
- змінювати умови надання Послуг та їх тарифікацію, шляхом публікації відповідної інформації на офіційному Сайті та/або сповіщення Замовника через кабінет користувача чи будь-який інший канал комунікації зазначений при реєстрації;
- змінювати положення Договору в односторонньому порядку, шляхом оновлення їх на офіційному Сайті.
- запитувати додаткові документи, що підтверджують особу Замовника та/або Отримувача і законність здійснених покупок і користування платіжною карткою. Зазначена міра застосовується вибірково і може бути, зокрема, спрямована на запобігання шахрайським діям з платіжними картками.
- інші права відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.
- ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА.
- Замовник зобов’язаний:
- ознайомитися з положеннями даного Договору на момент реєстрації на сайті Виконавця;
- своєчасно оплатити і отримати послуги на умовах даного Договору;
- користуватись особистим кабінетом;
- надати Виконавцю інформацію про вміст/характеристику Замовлення та іншу інформацію за запитом Виконавця чи Міжнародного представництва;
- відшкодувати збитки завдані Виконавцю чи третім особам, що залучені Виконавцем для забезпечення надання послуг в рамках даного договору, шляхом надання неправдивої інформації щодо вмісту/характеристики Замовлення чи персональних даних користувача особистого кабінету;
- дотримуватись переліку заборонених до перевезення товарів та одноосібно нести відповідальність за коректність декларування інформації щодо вмісту/характеристики товару.
- Замовник має право:
- на отримання послуг відповідно до умов даного Договору;
- запитувати у Виконавця інформацію про надання останнім послуг, передбачених даним Договором.
- запитувати у Виконавця можливість надання додаткових послуг, що не передбачені умовами даного договору.
- ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ.
- Інформація про поточну вартість основних та додаткових послуг відображається на офіційному сайті Виконавця https://ee.express Кінцева вартість Відправлення формується шляхом сумування всіх основних та додаткових послуг та формування відповідного рахунку в особистому кабінеті.
- Оплата Замовником послуг здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ.
- Загальні положення.
- Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків за цим Договором.
- Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання обов’язків за цим Договором, якщо таке невиконання зумовлене обставинами непереборної сили (форс- мажорні обставини).
Під форс-мажорними обставинами слід розуміти: війни, стихійні лиха, блокади, землетруси, повені, акти органів державної влади, резидентом якої є Замовник, або держави, резидентом якої є Виконавець, що перешкоджають виконанню сторонами зобов’язань.
Сторона, яка перебуває під впливом форс-мажорних обставин, повинна протягом 24 годин з моменту їх виникнення повідомити про це письмово другу сторону. Виникнення та дія форс- мажорних обставин повинні бути підтверджені довідкою торгово-промислової палати або іншого уповноваженого державного органу.
- Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
- Якщо відповідний спір не можливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
- Відповідальність Виконавця.
- Відповідальність Виконавця обмежується наступним:
- В разі пошкодження Відправлення з вини Виконавця, останній сплачує Замовнику компенсацію в розмірі суми, встановленої відділом розгляду претензій компанії перевізника, обраної Замовником при оформленні даного Відправлення чи компанії Виконавця, в межах його задекларованої вартості;
- В разі втрати Відправлення з вини Виконавця, останній сплачує Замовнику компенсацію в розмірі задекларованої суми, але не більше 100 Євро, та вартість доставки даного Відправлення у разі її сплати Замовником;
- У випадку затримки доставки Відправлення до ЦСС (РСС) України з вини Виконавця без попереднього інформування, останній повинен компенсувати Замовнику 10% від вартості послуг за перевезення цього Відправлення (без врахування вартості додаткових послуг), за кожен день протермінування, але не більше 100% вартості послуги доставки.
- Відповідальність Виконавця за збереження Відправлення припиняється з моменту його вручення Одержувачу Компанією перевізником.
7.2.2. Виконавець не несе відповідальності за:
- достовірність даних отримувача, вміст та та характер міжнародного експрес відправлення.
- Нестачу вантажу чи невідповідність вкладення опису за умови цілісності зовнішнього пакування;
- Пошкодження чи внутрішню нестачу замовлення, що стались внаслідок недотримання Замовником чи Продавцем вимог щодо його пакування чи маркування;
- Недотримання термінів доставки Відправлення до ЦСС (РСС) України через неналежне оформлення Відправлення в Особистому кабінеті;
- Недотримання термінів доставки Відправлення на період дії у державі в цілому та/або регіоні Одержувача чи регіоні місцезнаходження складу Міжнародного представництва, що здійснює відвантаження та/або виступає транзитним складом, зокрема дії обставин непереборної сили, в тому числі затримку на прикордонних пропускних пунктах, несприятливих та складних погодних умов, які перешкоджають забезпеченню Виконавцем дотримання зобов’язань щодо своєчасної доставки Відправлення;
- Пошкодження Відправлення, що стались внаслідок поступлення Замовлення до складу Міжнародного представництва та/або його передачі до перевезення, після оформлення Замовником, без вказівки в товарно-супровідних документах на його особливі властивості, що вимагають особливих умов або застережних заходів для його збереження при перевезенні або зберіганні;
- Втрату Відправлення (його частини), якщо буде встановлено, що такий факт був зафіксований після вручення Відправлення одержувачу, але при цьому було дотримано наступних умов: Замовлення прийнято і доручено Відправлення з дотриманням всіх встановлених вимог, при цьому відсутнє зовнішнє пошкодження його упакування;
- Пошкодження вантажу при його транспортуванні, що було зумовлено перепакуванням замовлення при його розділенні та/або видаленні додаткового пакування за запитом або за погодженням сторони Замовника.
- За непрямі збитки або втрачену Замовником вигоду/прибуток, незалежно від характеру їх походження.
- Відповідальність Замовника.
- Відповідальність Замовника обмежується наступним:
- 8.3.1.1.Замовник несе повну відповідальність за надану інформацію, а саме: дані по отримувачах, дані по відправленню (вміст та характер міжнародного експрес відправлення).
- 8.3.1.2.Замовник в повному обсязі несе одноосібно відповідальність за всі негативні наслідки (пошкодження вмісту замовлення, деформацію та ін.) у разі використання Продавцем неналежного упакування відправлення (упакування, що не відповідає особливостям відправлення, його вазі або встановленим стандартам, технічним умовам та вимогам до упаковування відправлення) та відсутності спеціального маркування.
- Відповідальність Замовника обмежується наступним:
- 8.3.1.3.Замовник несе повну відповідальність за збитки, завдані третім особам, відправлення яких перевозилися або зберігалися разом з таким відправленням, що містило у вкладенні будь-якого типу хімічні речовини, кислоти чи інші небезпечні сполуки.
- 8.3.1.4.У випадку застосування фінансових санкцій, штрафів чи інших фінансових стягнень, передбачених Митним кодексом України та іншими нормативними актами України до Виконавця та/або залучених ним третіх сторін (відповідно до п. 4.2.3), зумовлених наданням Замовником неповної та/або недостовірної інформації та документів, здійснення інших порушень з боку Замовника, а також у зв’язку із несвоєчасним наданням Замовником необхідних для декларування документів та інформації, Замовник зобов’язується сплатити Виконавцю штраф у розмірі, що дорівнює сумі фінансових стягнень, застосованих до Виконавця, або сумі штрафу, накладеного на третю особу залучену Виконавцем чи інших видів фінансової відповідальності, застосованих до Виконавця або залучених третіх сторін.
- 8.3.1.5.У випадку встановлення, при дорученні вантажу Компанією перевізником, відсутності частини чи повного вмісту відправлення за умови цілісності пакування та відсутності послуги консолідації, відповідальність покладається на сторону Замовника або Продавця.
- 8.3.1.6.Послуги вважаються наданими Замовнику з моменту отримання Замовником або Отримувачем сформованої посилки в Україні.
- 8.3.1.7.Замовник в повному обсязі несе одноосібно відповідальність за вміст замовлень, відповідність фактичного вмісту задекларованим даним та дотримання переліку заборонених до пересилання товарів, що регулюється митним законодавством України та країни Відправника та/або Продавця.
- ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ.
- Договір набуває чинності з моменту реєстрації Замовником персонального кабінету на сайті Виконавця https://ee.express
- Договір може бути змінений Виконавцем без будь-якого спеціального повідомлення. Єдина актуальна версія Договору розміщена за адресою https://ee.express використання Послуг сервісу Замовником після зміни поточних умов Договору, що буде розміщено на сайті Виконавця, буде розцінюватись як згода Замовника з внесеними змінами та доповненнями.
- Поточна редакція Договору автоматично анулює умови, що передбачені попередньою редакцією.
- Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку припинити надання Послуг Замовнику у разі порушення останнім будь-якої умови даного Договору.
- Термін дії договору обмежується виконанням Сторін усіх зобов’язань, відповідно до умов даного Договору.
- ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.
- Виконавець зобов’язується поважати право на конфіденційність Замовника та/або відвідувача власного сайту. Персональна інформація про кожного із наших Замовників надійно зберігається в базі даних та захищена згідно ЗУ «Про захист персональних даних».
- Замовник, шляхом реєстрації на сайті Виконавця, автоматично дає згоду на обробку останнім персональних даних (будь-якої інформації, що зафіксована ним в особистому кабінеті, в тому числі, однак не виключно, інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, паспортних даних, номерів контактних телефонів тощо (надалі – Персональні дані)) з метою:
- Ідентифікації Замовника на веб-сайті Виконавця
- Обробки, виконання та доставки замовлень/посилок
- Відстеження та підтвердження замовлень/посилок
- Управління програмами лояльності, акціями та спеціальними пропозиціями
- Маркетингу, опитування і реклами товарів та послуг
- Проведення досліджень та аналізу
- Створення і управління рахунками та оплатами Замовника
- Забезпечення спілкування між нашими представниками та Замовниками (відповідно до п. 4.2.3)
- Покращення сервісу
- Виконавець зобов’язується зберігати інформацію Замовника до тих пір, поки існує обліковий запис Замовника та активний рахунок.
- РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ.
Приватне Підприємство “МЕРИДІАН” Код ЄДРПОУ 32394383
Юридична адреса: 65088,
м. Одеса, вул. Шишкіна, буд.50, офіс 12
IBAN № 523281680000000026004232961
в ПАТ “МТБ БАНК” в м. Одеса
МФО 328168
ІПН 323943815512
Інформація щодо вартості та строків доставки міжнародних експрес-відправлень (далі МЕВ), вартості декларування товарів у МЕВ – надаються клієнтам індивідуально, та прораховуються в залежності від країни відправлення та інших показників МЕВ (вага, кількість одиниць (кількість митних кодів), габарити, вартість) які впливають на вартість.